Connaisseurs – Cuisiner avec connaissance

Kenners est un grand magasin en ligne composé de plusieurs boutiques en ligne spécialisées. Chaque boutique se concentre sur une catégorie de produits spécifique et est accompagnée par des collaborateurs possédant une connaissance approfondie des produits.

Nous nous efforçons de proposer une gamme soigneusement sélectionnée, une communication claire, une bonne accessibilité et une livraison fiable. Nous proposons nos produits à des prix compétitifs, avec un service personnalisé avant et après votre achat.

Notre devise est :
La connaissance fait la différence.

Nous connaissons les produits que nous vendons et sommes heureux de vous offrir des conseils honnêtes et personnalisés. Après votre achat, vous pouvez également nous contacter pour toute question concernant l’utilisation d’un produit, les accessoires, les pièces de rechange, la garantie ou d’éventuels problèmes.

Nous accordons une grande importance à l’expérience de nos clients. Grâce à nos connaissances et à notre expertise, nous faisons tout notre possible pour vous aider au mieux. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour obtenir des conseils gratuits et sans engagement.

Nous ne connaissons pas immédiatement la réponse ? Dans ce cas, nous la recherchons pour vous !

Un excellent service client fondé sur l’expertise

Un excellent service commence par une bonne accessibilité. Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, l’utilisation, la garantie et les retours.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions aussi rapidement et clairement que possible. Nous restons également à votre disposition après votre achat. Dans la mesure du possible, nous communiquons de manière proactive et vous aidons à trouver une solution adaptée.

Bien entendu, il peut arriver qu’un problème survienne. Dans ce cas, nous assumons nos responsabilités et faisons tout notre possible pour le résoudre rapidement et avec soin.

Avis sur les produits

Nous invitons nos clients à laisser un avis sur les produits qu’ils ont achetés. Ils aident ainsi les autres clients à faire un choix éclairé. Les avis des acheteurs vérifiés indiquent que le produit a effectivement été acheté dans notre boutique en ligne.

Nous publions les avis positifs comme négatifs. Avant leur publication, les avis sont vérifiés afin de contrôler leur langage et leur pertinence. Ils doivent concerner le produit lui-même. Les commentaires relatifs à la livraison, au service client ou à d’autres sujets ne sont pas publiés en tant qu’avis sur un produit.

Les avis sont vérifiés dans les meilleurs délais, généralement dans un délai d’une semaine après leur soumission.

Services et solutions professionnels

Les clients professionnels peuvent également faire appel à nous pour obtenir des solutions professionnelles et des conseils personnalisés. Nous sommes heureux de vous conseiller sur les produits adaptés à un usage professionnel, les commandes en grandes quantités et les devis sur mesure. Le paiement sur facture peut être proposé dans certains cas, sous réserve d’une concertation et d’une approbation préalables.

Contactez-nous afin de discuter des possibilités offertes à votre organisation.

Livraisons intracommunautaires (ICP) sans TVA

Les clients professionnels établis dans un pays de l’Union européenne autre que les Pays-Bas peuvent commander sans TVA néerlandaise, à condition de disposer d’un numéro d’identification TVA européen valide.

Saisissez le nom de votre entreprise et votre numéro d’identification TVA lors de votre commande. Nous vérifierons ce numéro dans la base de données européenne VIES. Après validation, la commande pourra être traitée comme une livraison intracommunautaire soumise à un taux de TVA de 0 %.

Le client doit ensuite déclarer la TVA dans le pays où son entreprise est établie, conformément à l’article 138 de la directive 2006/112/CE.

Si le numéro d’identification TVA n’est pas valide ou si les conditions applicables à une livraison intracommunautaire ne sont pas remplies, la TVA applicable sera facturée.

Horaires d’ouverture et contact

Vous avez une question concernant un produit, une commande ou notre service ? N’hésitez pas à nous contacter.

Consultez ici nos horaires d’ouverture et nos possibilités de contact.

Le saviez-vous ?

• Les commandes passées avant 17 h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même ? En savoir plus : Livraison et expédition
• Vous pouvez payer avec iDEAL, une carte bancaire, PayPal et de nombreux autres moyens de paiement ? En savoir plus : Moyens de paiement
• Vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 14 jours ? En savoir plus : Garantie et retours

Fiabilité et qualité

Nous sélectionnons avec soin des fournisseurs et des partenaires logistiques qui répondent à nos exigences en matière de qualité, de fiabilité et de service.

Une partie de notre gamme est stockée dans notre propre entrepôt. Pour d’autres produits, nous utilisons les stocks de partenaires sélectionnés. Nous recevons régulièrement des informations actualisées sur les stocks et les utilisons afin d’afficher la disponibilité des produits sur nos sites avec la plus grande précision possible.

Bien que nous fassions tout notre possible pour éviter les erreurs, il peut arriver que les informations relatives aux stocks ou aux livraisons ne soient pas entièrement à jour. Si quelque chose ne se déroule pas comme prévu, nous vous contacterons et rechercherons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Informations sur l’entreprise

Kenners BV (Connaisseurs BV)
Distributeur officiel Instant Pot

Registre du commerce néerlandais (KvK) : 64792447
Numéro de TVA : NL855847815B01

Adresse :
Molenbaan 7
2908LL Capelle aan den IJssel
Pays-Bas

Téléphone : +31 85 301 2306
Adresse e-mail : [email protected]

Attention : les visites et le retrait de commandes sont uniquement possibles sur rendez-vous. Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone ou par e-mail.

Crédits et partenaires

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